Корзина
В вашей корзине больше ничего нет
Доставка
Уважаемые покупатели! Для вашего удобства мы предлагаем несколько вариантов получения заказа по Беларуси:
- Самовывоз из наших магазинов: осуществляется бесплатно в день заказа (при наличии товара) или в течение 1–3 рабочих дней.
- Доставка «Европочтой»: срок доставки составляет от 2 до 4 рабочих дней. Примерная стоимость — 8 бел. рублей.
- Доставка «Белпочтой»: срок доставки составляет от 2 до 5 рабочих дней. Примерная стоимость — 10 бел. рублей.
Оплата доставки осуществляется в момент получения посылки. Место и выбранный способ доставки указываются при оформлении заказа.
Просим обратить внимание, что при самовывозе необходимо в присутствии продавца проверить товар на предмет целостности и комплектации.
Возврат товара и расторжение договора
Право на отказ от покупки до получения товара:
Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи ему товара, уведомив об этом продавца по телефону или электронной почте.
Возврат товара надлежащего качества:
Покупатель имеет право вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (за исключением товаров, не подлежащих обмену и возврату в соответствии с законодательством РБ, таких как нательное белье и чулочно-носочные изделия).
Возврат удовлетворяется, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
- имеется документ или доказательство, подтверждающее покупку в нашем интернет-магазине.
Обратная доставка товара надлежащего качества оплачивается покупателем.
Возврат товара ненадлежащего качества (с дефектом):
При обнаружении недостатков покупатель подает заявление с описанием дефекта. При необходимости проводится проверка качества (экспертиза). Если дефект является производственным браком, товар подлежит замене, безвозмездному ремонту либо возврату с полным возмещением стоимости.
Порядок и сроки возврата денежных средств:
При поступлении товара на наш склад будет проверена целостность отправленного товара, а именно: наличие ярлыков, этикеток, наличие загрязнений и иных следов носки, повреждений. При отсутствии претензий к возращенной продукции осуществляется возврат денежных средств. Срок возврата денежных средств: от 1 до 7 банковских дней(при необходимости проведения экспертизы 14 дней)
Способы и форма возврата денежных средств:
Расчеты с покупателем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, либо в иной форме по соглашению сторон
Порядок подачи и рассмотрения обращений покупателей:
Покупатель вправе направить обращение о нарушении его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, любым из следующих способов:
- направив письменное обращение по почтовому адресу продавца: 210039, г. Витебск, ул. П. Бровки д. 34/26, корп. АБК 25, ком. 409;
- направив электронное обращение на адрес электронной почты: forlifevit@mail.ru;
- обратившись лично по месту нахождения продавца или в розничные магазины сети.
Сроки рассмотрения обращений:
Письменные и электронные обращения покупателей рассматриваются продавцом в срок не позднее 15 дней со дня их поступления, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее 1 месяца.
Требования покупателя о возврате денежных средств, замене товара ненадлежащего качества или устранении недостатков рассматриваются в сроки, установленные Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».